Мобильное приложение для продвижения бизнеса

Мобильное приложение для ведения бизнеса — это программное обеспечение, разработанное с целью использования на смартфонах и планшетах, позволяющее автоматизировать бизнес процессы или наладить коммуникацию с клиентами. В основе концепции создания бизнес приложения в первую очередь лежит удобство: самые важные функции всегда доступны и компактны. Статистика использования мобильных приложений впечатляет: по данным Mediascope, 90% цифрового потребления приходится на мобильные устройства. Более того, 85% времени в смартфоне люди тратят на использование приложений.

Могущественные возможности бизнес приложений заключаются в их постоянном присутствии в жизни человека. Следовательно, если у вашего бизнеса нет приложения — вы не играете большой роли для покупателя. В этой статье мы подробно разберём феномен мобильных приложений для бизнеса: какими они бывают, что должно быть в функционале, процесс разработки, а главное — какому бизнесу необходимо разработать приложение, чтобы не погибнуть.

Классификация по видам мобильных приложений

В первую очередь необходимо разобраться, а какими бывают мобильные приложения в целом. От этого будет зависеть бюджет и сроки создания мобильного приложения для бизнеса, а также будущая поддержка.

Нативные

Существуют разные мобильные платформы, самые популярные из которых — Android и IOS. Нативные мобильные приложения разрабатываются под конкретную платформу и не могут использоваться на другой. Например: если заказать мобильное приложение для бизнеса под IOS, оно не может использоваться на смартфонах, поддерживающих Android и наоборот.

Звучит как существенный минус, однако нативные приложения обладают широким рядом преимуществ: они дешевле, занимают меньше места, быстрее разрабатываются и легче поддерживаются после релиза.

Кросс-платформенные

Главный тренд последних лет! Несмотря на более низкую производительность, огромное количество занимаемого места, большие финансовые затраты и сложную поддержку, кросс-платформенные мобильные приложения для бизнеса можно разработать под разные платформы и расширить радиус использования.

И в самом деле, даже учитывая количество недостатков, в наше время важно дать всем пользователям возможность скачивать ваше приложение, ведь чем шире целевая аудитория, тем больше возможностей открывается перед компанией.

Веб-приложения

Технология PWA (progressive web apps) позволяет трансформировать сайт в мобильное приложение для вашего бизнеса, который работает исключительно в мобильном браузере. Такую систему скачивают с сайта компании, а не публикуют в магазинах. Самый быстрый и недорогой вариант, поддерживаемый на всех платформах. Звучит как компромисс между нативностью и кросс-платформенностью, однако всё зависит от специфики вашего бизнеса и внешних условий.

Например, если функционал будущего продукта прост и краток, имеет смысл не тратить лишние время и деньги. Также веб-приложения становятся спасительными в случае внешних ограничений, например, запрета на публикацию. Именно так поступил Сбербанк: после запрета на публикацию в AppStore они сделали мобильное приложение для бизнеса с технологией PWA для пользователей IOS, столкнувшихся с данной проблемой.

Классификация по целевой аудитории пользователей

Теперь настало время разобраться, какие приложения для бизнеса существуют:

Для сотрудников

Приложение для организации бизнеса может включать в себя любые функции, которые позволят руководителям и сотрудникам автоматизировать свою работу. Например: работа с документами и финансами, коммуникация с клиентами, создание и обработка заявок из разных отделов. Во внутреннее мобильное приложение также можно добавить доску задач, учёт времени и многие другие функции для организации работы.

Проще говоря, вы можете создать бизнес приложение, вместить самые важные функции CRM-системы и всегда иметь под рукой минимально необходимый набор.

Также мобильное приложение объединяет сотрудников в отличное корпоративное коммьюнити. Тут можно выкрутить фантазию на полную: новости компании, опросы, дорожные карты для новичков, корпоративные события и даже рабочий тиндер!

Для клиентов

Возможности бизнес приложений для клиентов безграничны, и все они служат лишь одной цели — упрощение жизни покупателей, вследствие чего мы получим повышение лояльности и впечатляющий рост доходности.

На что способны клиентские приложения:

• Программы лояльности
• Надёжное хранение важной информации пользователя и быстрый доступ к ней
• Удобная оплата
• Быстрая запись
• Служба поддержки
• Блог

И это лишь малая часть возможностей приложения для ведения бизнеса. А самое главное, что весь функционал будет прямо в руке клиента днём и ночью, на работе и дома. Такими темпами он не сможет забыть о вас, а уведомления с новыми предложениями и напоминаниями закрепят результат.

Должно ли мобильное приложение копировать функционал сайта?

Сейчас мы развеем главный миф связанный с мобильными приложениями для малого бизнеса. Не имеет никакого смысла подчистую копировать функционал сайта в разрабатываемом приложении. У мобильных и десктопных устройств разные условия и цели использования, а значит и функционал должен хоть немного, но отличаться. Создание мобильного приложения для бизнеса — принципиально новый этап в цифровом развитии, добавьте в него функции, с которыми не справился бы сайт: сканирование QR-кода, голосовой поиск, хранение бонусных карт и многое другое. Именно в таком случае у клиентов не будет причины махнуть рукой на мобильное приложение.

Требования к мобильному приложению для бизнеса

«Всегда помните, кто самый главный в разработке мобильного приложения. Это не вы. И не разработчик. Это будущий пользователь приложения». — Вячеслав Семенчук.

Из этого следует, что самым важным этапом в разработке мобильного приложения для бизнеса является объёмный анализ целевой аудитории, ниши и бизнес-процессов. Вследствие этих действий, мы сможем найти золотую середину и сформировать идеальный функционал приложения для организации бизнеса. Требования к вашему продукту могут разительно отличаться от миллиона других систем, всё зависит только от вас!

Рекомендация!

Какими бы впечатляющими ни были ваши идеи сейчас, не стоит сразу реализовывать весь задуманный функционал. Оптимальным решением будет разделить его и на первом этапе создать минимальный жизнеспособный продукт (MVP) мобильного приложения для вашего бизнеса. В него необходимо будет добавить самые необходимые функции, а после релиза следить за реакцией аудитории.

Да, реакция может вас удивить, опыт показывает, что зачастую мнение пользователей не совпадает с нашими ожиданиями. В таком случае поправить маленький продукт будет гораздо проще и дешевле, чем разбирать и собирать заново огромную систему. А если всё пройдёт безболезненно вы сможете и дальше добавлять новые функции релиз за релизом, каждый раз анализируя отзывы клиентов и улучшая свой продукт. Таким образом у вас получится пройти все этапы внедрения с минимальными потерями и убедиться в пользе ведения бизнеса через приложение!

Как понять нужно ли вашему бизнесу мобильное приложение

Существуют 4 простых шага, чтобы понять, стоит ли заказать бизнес приложение:

Оцените какой процент аудитории заходит на ваш сайт с мобильных устройств

Чем выше этот показатель, тем выше шанс, что мобильное приложение будет востребовано среди покупателей.

Есть ли у вас бонусная система?

Если да, поздравляем, хранение и управление бонусами и скидками должно положить начало вашей системе, так как программа лояльности — самая востребованная функция мобильных приложений для малого бизнеса.

Пофантазируйте, какими функциями ваше приложение будет отличаться от сайта

Как мы уже решили, мобильное приложение для вашего бизнеса должно отличаться от сайта. Если подумав, вы нашли хотя бы 2-3 функции, которые продвинут ваше приложение, смело беритесь за работу.

Проанализируйте мобильные приложения конкурентов

Лучшая почва для вдохновения — аналоговые продукты. Выделите одного или двух конкурентов и исследуйте то, как они ведут бизнес через приложение.

Когда бизнесу не нужно мобильное приложение

Да, бывают и ситуации, когда бизнесу не целесообразно создавать мобильное приложение. Чаще всего происходит это в двух случаях:

• Траты на разработку сильно превышают бюджет компании

Если ваш бизнес на старте развития, нет никакой надобности в создании бизнес приложения. Ваши бизнес процессы ещё не сформировались до конца, а доходы не доросли до таких объёмных трат. Дайте время себе и своему делу, чтобы позже создать по настоящему качественный продукт.

• B2B сектор

В случае B2B сектора чаще всего клиентские мобильные приложения для бизнеса просто не имеют смысла. Однако внутренняя система вполне имеет место быть в силу сложности процессов и структур.

Как разработать мобильное приложение для бизнеса?

1. Идея

Сцена первая. Дубль первый. Действующие лица: заказчик, менеджер, аналитик. Итак, у вас появилась идея мобильного приложения для вашего бизнеса, самое время обратиться к хорошим специалистам. На этом этапе вы обсуждаете функционал будущей системы, цели которых хотите добиться и множество других, на первый взгляд неважных, деталей.

2. Анализ и проработка технического задания

Здесь начинается настоящая работа. Системный аналитик собирает все ваши мысли, идеи и цели, анализирует целевую аудиторию и нишу, а затем соединяет и преобразует всю полученную информацию в большое и проработанное техническое задание. Оно содержит в себе все аспекты будущей системы и согласуется как с заказчиком, так и с командой разработки.

3. Дизайн

Волшебный этап, на котором слова и идеи приобретают форму реальной системы. Здесь вы можете увидеть первые макеты дизайна мобильного приложения для бизнеса и оценить удобство. Также это идеальное время для внесения правок и корректировки продукта.

4. Разработка

Макеты утверждены, все в предвкушении, дело за малым — вдохнуть в них жизнь. На этом этапе frontend и backend разработчики приступает к работе над пользовательской и серверной частями продукта. Они прописывают механизмы и логику будущей системы и воплощают их в реальность.

5. Тестирование

Теперь осталось пройти главное испытание — итоговые тестирования будущего приложения для организации бизнеса. Этот этап позволит нам всем убедиться в качестве, производительности и надежности мобильного приложения.

6. Релиз

Самый волнительный шаг — публикация приложения. Но не думайте, что работа закончена и можно расслабиться. На этом этапе вы можете столкнуться с неожиданными техническими неполадками или с критикой пользователей, но команда проверенных специалистов поможет починить любую поломку и проанализирует реакцию аудитории, чтобы предотвратить негатив в будущем.

7. Поддержка

Все неполадки устранены, остаётся только поддерживать жизнь в приложении для ведения бизнеса и делать его лучше с каждым новым релизом!

Разработка мобильного приложения для вашего бизнеса от 66 Бит

Из этой статьи вы узнали не только необходимый минимум о мобильных приложениях для бизнеса, но разобрались нужны они вам или нет, развеяли парочку мифов, подчерпнули несколько интересных идей, а главное — разобрались в процессе разработки от корки до корки. Теперь можете пролистнуть обратно к этапам разработки приложения для бизнеса и начать это увлекательное путешествие, а поможет вам команда опытных специалистов от компании 66 Бит. Более 15-ти лет мы разрабатываем и поддерживаем информационные системы наших клиентов и относимся к делу с должным усердием и профессионализмом. Скорее переходите на наш сайт, чтобы своими глазами увидеть готовые продукты и интересные предложения от 66 Бит!