Тренды цифровизации бизнеса в 2025 году

«Суть цифровой трансформации — не в технологиях, а в изменениях» – Питер Вайл.

Цифровизация бизнеса – это процесс внедрения технологий в бизнес-процессы компании. Главной целью цифровизации является автоматизация работы, что приводит к повышению эффективности и производительности предприятия.

Стоит отметить, что само по себе внедрение инноваций в бизнес не ново, однако технологии имеют привычку к стремительным изменениям. Значит ли это, что нам всем необходимо бежать за ними в попытке оставаться на волне? Именно в этом нам предстоит разобраться на примере 5 трендов цифровизации бизнес-процессов в 2025 году.

Предлагаем вам ознакомиться с их особенностями и преимуществами, а затем решить самостоятельно стоит ли постоянное обновление затрачиваемых ресурсов.

Метавселенная и дополненная реальность

К 2025 году внедрение метавселенных и технологий дополненной реальности (AR) расширяет рамки возможного. Ранее они ассоциировались с видеоиграми и другими столпами развлекательной сферы, теперь же AR становится неотъемлемой частью многих сфер бизнеса.

Это связано с тем, что эти технологии позволяют создавать новые формы взаимодействия между людьми, компаниями и клиентами, обеспечивая совершенно новый уровень вовлеченности и персонализации. Рассмотрим подробнее, какие изменения и тенденции можно ожидать в ближайшие годы.

1.Использование AR/VR в маркетинге

- Интерактивная реклама: Вместо традиционных баннеров и видеороликов компании будут предлагать клиентам полноценные интерактивные рекламные кампании. Например, пользователи смогут примерять одежду через виртуальные зеркала прямо в магазинах или даже дома с помощью смартфона. Технологии AR позволят брендам показывать продукцию в реальных условиях.

- Виртуальные мероприятия: Выставки, конференции и презентации продукции станут проводиться в метавселенных. Компании организуют масштабные виртуальные события, куда посетители смогут прийти с использованием VR-шлемов или мобильных устройств с поддержкой AR. Это позволит значительно сократить затраты на организацию мероприятий и расширить аудиторию.

- Персонализированные предложения: С помощью анализа поведения пользователей в метавселенной компании смогут делать более точные предложения товаров и услуг. Виртуальные помощники, интегрированные в AR-приложения, помогут покупателям находить именно то, что им нужно, исходя из их предпочтений и предыдущих покупок.

2.Обучение и тренинги

- Иммерсивные симуляции: Сотрудники смогут проходить обучение в реалистичных виртуальных средах, имитирующих реальные рабочие условия. Это особенно полезно для отраслей, связанных с высоким риском, таких как строительство, медицина или авиация. Например, пилоты смогут отрабатывать полеты в сложных погодных условиях, не подвергая себя опасности.

- Удаленное обучение: Обучающие программы в формате AR позволят сотрудникам получать знания и навыки независимо от своего местоположения. Это сделает обучение более доступным и гибким, особенно для компаний с распределенными командами.

- Геймификация: Внедрение игровых элементов в процесс обучения повысит мотивацию сотрудников и улучшит усвоение материала. Метавселенная станет идеальным местом для проведения соревнований и квестов, направленных на развитие профессиональных навыков.

3.Клиентский сервис

- Виртуальная поддержка: Клиенты смогут получать помощь от виртуальных консультантов, которые будут помогать им в режиме реального времени. Например, приложение с AR-навигацией покажет путь до нужного отдела магазина или поможет выбрать подходящий товар.

- Примерка товаров: Пользователи смогут примерять мебель, технику или другие товары прямо у себя дома с помощью AR-приложений. Это снизит количество возвратов и повысит удовлетворенность покупателей.

- Техническое обслуживание: AR-инструкции помогут пользователям самостоятельно устранять мелкие неисправности техники. Приложение будет накладывать инструкции поверх реального устройства, показывая пошаговые действия.

4.Производственный сектор

- Проектирование и прототипирование: Инженеры смогут создавать и тестировать модели продуктов в виртуальной среде, что ускорит процесс разработки и сократит затраты на создание физических прототипов.

- Мониторинг производства: Дополненная реальность позволит операторам видеть данные о состоянии оборудования в режиме реального времени. AR-очки покажут параметры работы машин, выявят потенциальные проблемы и предложат решения.

Интернет вещей (IoT)

Интернет вещей (IoT) — это сеть устройств, которые могут взаимодействовать друг с другом и с внешним миром через интернет. Представьте себе, что ваши бытовые приборы, автомобили, медицинские устройства и даже одежда могут обмениваться информацией и работать вместе без человеческого участия. Вот несколько примеров:

• Умный дом: вы можете управлять освещением, температурой и бытовой техникой с помощью приложения на телефоне. Например, когда вы уходите на работу, система сама выключает свет и снижает отопление, чтобы сэкономить электроэнергию.
• Носимые устройства: фитнес-браслеты и умные часы собирают данные о твоей активности, сне и здоровье, отправляя их в приложение, которое помогает следить за физическим состоянием.
• Медицина: медицинские устройства, такие как мониторы артериального давления или глюкометры, могут передавать данные врачу, который следит за состоянием пациента на расстоянии.

Основная идея IoT заключается в том, что устройства становятся "умнее" и могут работать автономно, облегчая жизнь людей и улучшая различные сферы деятельности.

Интернет вещей (Internet of Things, IoT) активно развивается и в 2025 году, становясь важной составляющей многих бизнес-процессов, что открывает огромные возможности для автоматизации, оптимизации и повышения эффективности бизнеса.

1. Умные города и инфраструктура

Умные города — один из ключевых направлений внедрения IoT. К 2025 году ожидается значительное расширение сети умных устройств в городской инфраструктуре:

- Транспорт: Умные светофоры, датчики дорожного движения и системы управления транспортом помогут оптимизировать трафик и снизить загруженность дорог. Автомобили с подключением к Интернету будут взаимодействовать с дорожной инфраструктурой, чтобы избегать пробок и аварий.

- Энергетика: Умные счетчики электроэнергии и системы управления энергопотреблением позволят компаниям и домохозяйствам лучше контролировать использование энергии. Это приведет к снижению затрат и повышению энергоэффективности.

- Управление отходами: Датчики наполненности мусорных баков и автоматизированные системы сбора отходов сделают процесс утилизации более эффективным и экологичным.

2. Промышленность и производство

- Предиктивное обслуживание: Устройства с сенсорами будут отслеживать состояние оборудования и предсказывать возможные поломки. Это позволит минимизировать простои и снижать расходы на ремонт.

- Оптимизация производственных процессов: Интеграция IoT с системами управления производством (MES) даст возможность в реальном времени отслеживать производственные процессы и оперативно реагировать на отклонения.

- Логистика и цепочки поставок: Умные контейнеры и транспортные средства с датчиками GPS и RFID обеспечат прозрачность и безопасность цепочек поставок. Это уменьшит потери и повысит эффективность логистических операций.

3. Розничная торговля и сфера услуг

- Умные магазины: Системы отслеживания запасов и автоматические кассы без кассиров станут нормой. Сенсоры на полках магазинов будут автоматически фиксировать наличие товара и отправлять уведомления о необходимости пополнения запасов.

- Лояльность клиентов: Персонализация предложений и маркетинговых кампаний на основе данных, собранных с умных устройств, позволит улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность.

- Гостиничный бизнес: Умные отели будут оснащены системами управления климатом, освещением и безопасностью, которые адаптируются под предпочтения гостей.

4. Финансовая отрасль

- Безопасность платежей: Биометрическая идентификация с использованием умных устройств повысит безопасность финансовых операций. Например, смартфоны с функцией распознавания лица или отпечатков пальцев заменят традиционные пароли и PIN-коды.

Экологичные технологии и устойчивое развитие

Устойчивое развитие и экологичные технологии становятся важнейшими аспектами ведения бизнеса, что обусловлено растущим осознанием глобального экологического кризиса, изменением потребительских предпочтений и ужесточением нормативных требований к 2025 году.

1. Переход на возобновляемые источники энергии

Одним из основных приоритетов бизнеса становится переход на экологически чистые источники энергии. К 2025 году многие компании активно инвестируют в солнечную, ветровую и гидроэнергетику. Использование возобновляемых источников энергии позволяет существенно сократить углеродный след предприятий и уменьшить зависимость от ископаемого топлива.

Примеры:

• Крупные корпорации, такие как Google и Apple, продолжают развивать собственные проекты по производству зеленой энергии, включая строительство солнечных электростанций и ветропарков.
• Небольшие предприятия переходят на локальное производство энергии, устанавливая солнечные панели на крышах зданий.

2. Циркулярная экономика

Концепция циркулярной экономики предполагает максимальное использование ресурсов и минимизацию отходов. Бизнес 2025 года стремится к созданию замкнутых циклов производства, где отходы одного процесса становятся сырьем для другого.

Примеры:

• Переработка материалов: предприятия внедряют технологии переработки отходов, превращая их в новые продукты. Например, пластиковые бутылки перерабатываются в ткань для одежды.
• Продление жизненного цикла товаров: Компании разрабатывают продукты, которые легко разбираются и ремонтируются, что продлевает срок их службы и уменьшает потребность в производстве новых изделий.

3. Экологичное производство

Современные предприятия стремятся минимизировать воздействие на окружающую среду на всех этапах производственного процесса. Это включает сокращение выбросов парниковых газов, рациональное использование водных ресурсов и уменьшение количества отходов.

Примеры:

• Чистые технологии: внедрение инновационных решений, таких как биоразлагаемые упаковки, органическое земледелие и водосберегающие технологии.
• Энергоэффективность: оптимизация энергетических затрат за счет использования современных систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC), а также светодиодного освещения.

4. Корпоративная социальная ответственность (КСО)

Компании уделяют внимание не только экологии, но и социальным аспектам устойчивого развития. Они активно участвуют в благотворительных проектах, поддерживают местные сообщества и заботятся о благополучии своих сотрудников.

Примеры:

• Социальные инициативы: поддержка образовательных программ, улучшение условий жизни в регионах присутствия компаний.
• Справедливая оплата труда: гарантированное соблюдение прав работников, обеспечение достойных условий труда и социальной защиты.

Персонализация и гиперперсонализация

Эти подходы позволяют компаниям адаптировать свои продукты, услуги и коммуникации под индивидуальные потребности каждого клиента. Персонализация подразумевает адаптацию продукта или услуги под общие характеристики группы потребителей. Например, разделение аудитории на сегменты по возрасту, полу или интересам.

Гиперперсонализация – более глубокий уровень адаптации, основанный на индивидуальных предпочтениях и поведении конкретного потребителя. Использует большие объемы данных для создания уникальных предложений.

Технологические основы персонализации и гиперперсонализации:

Big Data и аналитика

Сбор и анализ огромных массивов данных о поведении потребителей позволяет создавать детальные профили и предсказывать их будущие действия.

Искусственный интеллект и машинное обучение

Алгоритмы AI обрабатывают данные и предлагают наиболее подходящие варианты продуктов и услуг для каждого клиента.

Основные направления персонализации и гиперперсонализации в 2025 году:

• Рекомендации на основе поведения

Онлайн-магазины предлагают товары, основываясь на истории просмотров, покупках и взаимодействии с сайтом.

• Индивидуализированные скидки и акции

Система динамического ценообразования учитывает поведение покупателя и предлагает персональные скидки.

• 3D-визуализация и виртуальные примерочные

Покупатели могут увидеть, как продукт выглядит в реальной жизни или на себе, используя AR/VR-технологии.

• Персональные финансовые советы

Банки предлагают индивидуализированные планы сбережений и инвестиций, основанные на финансовом положении и целях клиента.

• Настройка уведомлений и лимитов

Клиенты могут настроить уведомления о транзакциях и установить личные лимиты на траты.

• Адаптивные учебные программы

Образовательные платформы предлагают курсы, которые адаптируются под уровень знаний и скорость обучения студента.

• Персонализированный контент

Учебные материалы подстраиваются под интересы и цели учащегося.

• Персонализированная медицина

Лечение и профилактика заболеваний подбираются на основе генетики, образа жизни и медицинских данных пациента.

• Подбор путешествий

Туристические агентства предлагают поездки, основанные на интересах и бюджете путешественника.

Цифровая трансформация

Главный тренд заключается в переходе от простой цифровизации к полноценной цифровой трансформации бизнеса. Многие компании уже реализовали базовую интеграцию ИТ-решений, закрыв первоначальные технические нужды. Теперь фокус смещается на оптимизацию существующей инфраструктуры и повышение общей эффективности. Здесь важно понимать, что суть цифровой трансформации лежит не столько в технологических изменениях, сколько в глобальной перестройке всей структуры бизнеса.

Цифровая трансформация охватывает весь спектр процессов внутри компании: она затрагивает как бизнес-модель, так и взаимоотношения с клиентами и сотрудниками, а также влияет на внутренние процедуры. Эта трансформация касается всех уровней: от цифровой культуры до конкретных активов и модулей. Основное значение приобретает смена ментальности внутри организации, после которой начинается реструктуризация бизнеса.

Стоит отметить, что простое внедрение цифровых инструментов само по себе не решает проблему неэффективности. Если процесс изначально организован неправильно, его цифровая версия лишь усугубляет ситуацию. Именно поэтому цифровая трансформация остается актуальным направлением, особенно с учетом активного интереса государства к этому вопросу. Этот тренд продолжит усиливаться в будущем, формируя новую парадигму ведения бизнеса.

Разработка ИТ-решений от 66 Бит

Поздравляем, вы дошли до конца! Теперь вы знаете всё о цифровых трендах 2025 года и можете смело применять их в своём бизнесе, а в разработке и внедрении помогут опытные специалисты из 66 Бит. Для нас эффективность и качество вашего бизнеса на первом месте, скорее переходите на сайт и узнавайте подробнее!